Politique de confidentialité
Cette page décrit les données traitées par l'application d'expédition éditée par Atelier57, installée par les boutiques en ligne pour créer leurs étiquettes et suivre leurs colis. La boutique où vous avez commandé reste responsable du traitement de vos données ; l'app agit pour son compte (sous-traitant).
Données traitées
- Données de la commande nécessaires à l'expédition : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, numéro de commande, contenu et poids du colis.
- Point relais choisi, adresse corrigée si la boutique vous l'a demandé, demande de retour (motif, message, adresse d'enlèvement).
- Informations de suivi transmises par les transporteurs (statut, numéro et lien de suivi).
Pourquoi
- Créer l'étiquette, transmettre l'envoi au transporteur choisi par la boutique, vous informer de la livraison, gérer un retour ou une réclamation.
- Aucune donnée n'est vendue ni utilisée pour de la publicité.
Destinataires
- La boutique où vous avez commandé, et les plateformes d'expédition et transporteurs qu'elle utilise (via leurs API), uniquement pour acheminer le colis.
- Les messages de suivi (e-mail, SMS) ne sont envoyés que si la boutique les a activés, par les services qu'elle a choisis.
Durée de conservation
- Les étiquettes PDF sont effacées après 90 jours.
- L'e-mail et le téléphone d'un envoi, et l'adresse d'une demande de retour, sont effacés environ 180 jours après l'envoi ou la clôture du retour.
- Toutes les données d'une boutique sont effacées 48 heures après la désinstallation de l'app.
Vos droits
- Pour accéder à vos données ou les faire effacer, adressez-vous à la boutique où vous avez commandé. Ses demandes nous parviennent par Shopify (demandes de données et d'effacement, RGPD) et sont traitées automatiquement.
- Contact de l'éditeur de l'app : apps@atelier57.com.
Sécurité
- Connexions chiffrées (HTTPS), clés d'accès des transporteurs chiffrées, liens d'étiquette signés et limités dans le temps.